Vous êtes de United States of America ? Veuillez utiliser la FAQ qui vous est destinée ici www.isocket.us/faq/.

Questions fréquemment posées

  • 1. Où se trouve le manuel d'utilisation ?

    Vous n'en avez plus besoin ! La nouvelle iSocket n'a pas de manuel d'utilisation imprimé (ou PDF) car elle est entièrement basée sur le web, pas de commandes SMS compliquées ou de configuration - tout est sans tracas et Plug-and-Go. La première connexion est également entièrement Plug-and-Go. Vous pouvez gérer votre nouvelle iSocket Plug-and-Go à partir d'une interface web pratique - votre compte iSocket World IoT Portal - depuis un ordinateur ou votre téléphone. Nous pensons avoir créé une interface intuitive où tout sera clair pour nos clients sans instructions supplémentaires ennuyeuses. L'interface change rapidement et les instructions seraient inutiles. Vous trouverez de nombreux points d'interrogation dans l'interface en face de différents éléments - ce sont des endroits où vous trouverez une aide supplémentaire actualisée - c'est ce que nous appelons un guide d'utilisation interactif. Lorsque nous constatons que quelque chose n'est pas compréhensible pour les clients, nous écoutons vos commentaires et apportons des modifications en conséquence. Les commentaires sont toujours les bienvenus !

    Parallèlement, les spécifications techniques de chaque produit sont disponibles dans le catalogue iSocket World - voir les onglets 'Tech Spec' sur les pages individuelles des produits. Un aperçu des caractéristiques est disponible soit dans cette FAQ, soit sur les pages de notre site Web, y compris le catalogue iSocket Word.
  • 2. Où se trouve l'application ?

    Vous n'avez plus besoin d'applications "traditionnelles" (natives). Nous utilisons la technologie Progressive Web App (PWA). Cela signifie que vous pouvez gérer iSocket depuis n'importe quel appareil - ordinateur ou téléphone. Sur le téléphone, vous pouvez "installer" iSocket comme une PWA - il suffit de l'ajouter à votre écran d'accueil et vous verrez qu'il fonctionne de la même manière que les applications traditionnelles sur votre téléphone. Elle ne prend pas d'espace sur votre téléphone. Voici plus sur ce que signifie PWA.
  • 3. Quel est le délai de notification de la panne de courant ?

    Ce paramètre définit le délai avant de considérer une coupure de courant comme un événement de type coupure de courant. Vous ne recevrez pas de notification sur la coupure de courant si elle est inférieure à ce délai. REMARQUE : avec la valeur zéro, vous détecterez probablement même de petites fluctuations. Cependant, nous ne pouvons pas le garantir, car cela dépend de votre environnement, mais dans la plupart des cas, il détectera des interruptions d'environ 200 ms. Si vous ne voulez pas détecter des interruptions aussi courtes, nous vous recommandons de maintenir ce paramètre à 1 ou 2 secondes. Techniquement, nous permettons de modifier ce paramètre jusqu'à 90 secondes, mais il a été conçu pour aider à configurer la détection des scintillements ou des interruptions régulières, pas plus. Ainsi, les valeurs réalistes que vous devriez utiliser sont soit autour de zéro (pour détecter les scintillements avec des alarmes multiples possibles) ou 1 (pour les pannes régulières). Dans certains scénarios, vous pouvez l'augmenter jusqu'à 3 si la valeur 1 vous permet toujours de détecter les scintillements. L'incrément de ce paramètre est de 0,1. NOTE ! Nous prévoyons de limiter la valeur maximale à 5 à l'avenir. Ne définissez pas plus de 5 !