الاسالة الشائعة

في 99.9% من الحالات تكون هناك مشكلة من جانب خادم البريد الخاص بك. في 99.9% من الحالات ، يستخدم مسؤول خادم البريد تقنيات قديمة و / أو غير موثوق بها لحماية البريد العشوائي.يتمتع المتخصصون لدينا بخبرة جيدة في مجال تكنولوجيا المعلومات ، على مر السنين ، التقينا ، للأسف ، بالمسؤولين العنيدين الذين يستخدمون أساليب "المدرسة القديمة" لمكافحة البريد العشوائي.من بين الأساليب غير الموثوقة طرق تقييم سمعة عنوان IP بناءً على نوع من الخوارزميات المبتكرة. مثل هذه الخدمات تعطي دائمًا إنذارًا كاذبًا.إذا استخدمها مشرفك ، فتأكد من تصفية المراسلات الشرعية أيضًا. كمثال على هذه الخدمات التي لا يمكن تصديقها هو www.ipqualityscore.com ، حيث يعتقدون أنهم يستخدمون خوارزميات ذكية ، بينما يقدمون 40% من القرارات الخاطئة بشأن عناوين IP النظيفة التي تتمتع بسمعة طيبة مثلنا.غالبًا ما يواجه مديرو الشركات أو الشركات الخاصة مشكلة استخدام تقنيات مكافحة البريد العشوائي غير الموثوق بها. على سبيل المثال ، خوادم AT&T. إذا كان لديك صندوق بريد على خوادم AT&T ، فسيتم أحيانًا تصفية مراسلاتك الشرعية ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك ، لأن مسؤولي AT&T لا يعتبرون أنفسهم ملزمين حتى بالرد على الشكاوى - كما يقولون مباشرة على موقع الويب الخاص بهم.الأسوأ هو Microsoft مع mail.protection.outlook.com. يقوم بتصفية الكثير من المراسلات الشرعية ولا يرتد عنها أبدًا ، مما يعني أننا لا نعرف المشكلة إلا إذا أبلغت عنها ولا ترى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك منا. يمكنك أن تطلب من مسؤولي الخادم الخاص بك السماح لحركة المرور من مجالنا @ isocketsystems.com. تتأخر Microsoft وحماية Outlook الخاصة بهم بانتظام. إذا كانت لديك الحماية من Microsoft Outlook ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بهم أولاً. نقتبس هنا من استجابة Microsoft حول المشكلة في كل مرة نقوم بإبلاغهم بها: "يرجى ملاحظة أن رفع الحظر لا يضمن تسليم بريدك الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستخدم." كما يجب أن تفهم ، لا يمكننا فعل أي شيء عندما لا تضمن الشركة أي شيء.تتمتع خوادمنا بسمعة إيجابية بنسبة 100% ، فهي لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها (من المستحيل تقنيًا في التهيئة الخاصة بنا) ، فهي ليست بروكسي ولا يمكن لأي شخص استخدامها بشكل لا يمكن السيطرة عليه. لذلك ، فإن أي محاولات لحظرها هي جهل من المسؤولين الآخرين الذين يستخدمون أساليب خاطئة للإبلاغ عن الأنشطة المشبوهة ، على سبيل المثال بناءً على تقارير المستخدمين دون النظر إلى ماهية البريد الإلكتروني الحقيقي - هذه هي الطريقة التي تتصرف بها Microsoft وفقًا لتقارير متعددة حول حمايتهم يمكنك قراءتها عبر الإنترنت.ملاحظة ، قد تتلقى بعض مراسلاتنا الواردة من خوادم مختلفة ، على سبيل المثال ، عند الاتصال بفريق الدعم لدينا أو الإخطارات حول طلبك.إذا لم تتمكن من تكوين الحماية من البريد العشوائي ، فإن الحل الوحيد بالنسبة لك لهذه المشكلة هو استخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف. نوصيك باستخدام Gmail.com مع خدمتنا. جوجل ذكية في عدم تصفية المراسلات الشرعية.

على الأرجح تتوقع أن الطاقة من الحائط سوف تمر عبر iSocket إلى جهازك ، أليس كذلك؟ ملاحظة ، لا يتم تنشيط المنفذ الموجود على iSocket افتراضيًا. يرجى الاطلاع على أسئلة متعددة حول هذا والجوانب ذات الصلة في قسم آخر من الأسئلة الشائعة التي تصف الميزات الفنية لـ iSocket.

حالات الاتصال / عدم الاتصال التي تراها في قسم "Location" ليست مثل "NO POWER" أو "POWER OK".إنها تعكس فقط حالات شبكة الهاتف المحمول واتصال الوحدة بالخدمة (بالطبع إذا كانت وحدتك موصولة بالحائط).من الطبيعي أن تكون وحدتك غير متصلة بالإنترنت من وقت لآخربسبب انقطاع الاتصال ، وصيانة شبكات الهاتف المحمول ، والتدهور المؤقت في خدمة الهاتف المحمول ، وما إلى ذلك.قد يتم قطع الاتصال لبضع ثوانٍ أو دقائق أو أحيانًا بضع ساعات ، وقد يتم إسقاطه مرة واحدة يوميًا أو كل يومين أو ثلاثة أو خمسة أيام أو عدة مرات في اليوم.نحن لا نرسل تنبيهات حول الحالة غير متصل / متصل بسبب يعتبر سلوكًا طبيعيًا لشبكات الجوالفي أي جزء من العالم ومن الواضح أنك لا تريد تصحيح أخطاء شبكة الهاتف المحمول في منطقتك.هذه الأحداث خارجة عن سيطرتنا ، ولكن في بعض الأحيان يمكننا مراجعة ما يحدث وربما تبديل الوحدة أو قفلها إلى مزود شبكة آخر إذا كانت المشكلة ذات نمط منتظم.نقوم بذلك عندما نرى سلوكًا غير طبيعي من قبل نظام المراقبة الداخلية الخاص بنا لوحدتك. لا تحتاج إلى التحكم في هذا أو إبلاغنا.يرجى فقط الإبلاغ عن حالة عدم الاتصال عندما تكون وحدتك غير متصلة بالإنترنت لفترة طويلة في يوم واحد وقد واجهت هذه المشكلة كثيرًا.ومع ذلك ، حتى في معظم الحالات ، فهذا يعني أننا راجعنا موقعك بالفعل ولم نعثر على حل لهذا الموقع المحدد - أي أن جميع شبكات الهاتف المحمول المتاحة في منطقتك تعمل ، على سبيل المثال ، سيئة.ومع ذلك ، فهذا لا يعني أن لديك مشاكل - فهذا يعني فقط أنه سيكون لديك وحدتك غير متصلة بالإنترنت في كثير من الأحيان.ملاحظة! هناك آلية محددة على iSocket ستعيد الوحدة إلى الاتصال بالإنترنت من أي أعطال محتملة بالشبكة.نقوم بذلك عندما نرى سلوكًا غير طبيعي من قبل نظام المراقبة الداخلية الخاص بنا لوحدتك.يبلغ طول المخطط الانسيابي لهذه الخوارزمية مترين عند طباعته.يحتوي الضوء الأزرق على الوحدة على أوضاع متعددة لإظهار حالات الشبكة ولا نزعج العملاء بكل التفاصيل حول هذا LED لأنها معقدة.يحتوي الضوء الأزرق على الوحدة على أوضاع متعددة لإظهار حالات الشبكة ولا نزعج العملاء بكل التفاصيل حول هذا LED لأنها معقدة.مع مقبس التوصيل والتشغيل الجديد هذا حيث يتم التحكم في الاتصال تلقائيًا بالكامل والتحكم فيه بواسطة خوارزميات ذكية ، لا تحتاج إلى الاهتمام بكيفية وميض الضوء. نحتفظ بهذا لأغراض تصحيح الأخطاء الخاصة بنا عندما نحتاج إلى التواصل معك بشأن مشكلات الاتصال الخطيرة.لاحظ الأشياء المنطقية التالية. إذا كانت وحدتك غير متصلة بالحائط ، فستكون غير متصلة بالإنترنت في النهاية. عند انقطاع التيار الكهربائي ، ستكون وحدتك غير متصلة في النهاية.عندما تكون الوحدة غير متصلة بالإنترنت بغض النظر عن السبب ، نعم ، لا يمكنك إدارة وحدتك (على سبيل المثال ، تحقق من درجة الحرارة).حقيقة أنك ترى حالات متصل / غير متصل هي ميزة إضافية - ترى المزيد من المعلومات كما هو الحال في حالة الوحدة "العمياء" التي تديرها الرسائل القصيرة. لذا يرجى معالجة هذه المعلومات بشكل صحيح وفقًا للوصف أعلاه. نحتفظ بالحق في إزالة معلومات الحالة عبر الإنترنت / غير متصل في المستقبل إذا رأينا أن العديد من العملاء مرتبكون بسبب هذه الإضافات.

الرجاء الاطلاع على تفاصيل حول حالة "غير متصل" في سؤال آخر من الأسئلة الشائعة أولاً. من المهم أن تفهم ما تعنيه حالة "غير متصل" ولماذا تحدث أولاً - يرجى قراءتها هناك.لذلك ، إذا كانت الوحدة غير متصلة بالإنترنت بسبب انقطاع في شبكة الهاتف المحمول وانقطاع التيار الكهربائي ، فستحاول ميزة خاصة بـ iSocket إعادة الوحدة عبر الإنترنت للإبلاغ عن هذا الانقطاع.سيحتفظ بالحدث مسجلاً في قائمة انتظار وسيُعلمك بمجرد اتصال الوحدة بالإنترنت مرة أخرى. الخوارزمية معقدة بشكل غير عادي ومجهزة بعوامل متعددة قمنا بجمعها لأكثر من 10 سنوات في هذا المجال. نحن نبذل قصارى جهدنا لتنبيهك. لقد اخترعنا هذه التكنولوجيا وأدخلناها إلى العالم ، لذا تأكد من أننا نعرف كيفية القيام بها بشكل أفضل من أي شخص آخر.من وجهة نظر الأجهزة ، نستخدم بطارية عالية السعة لهذه الأغراض (تمت تغطية هذا الموضوع في أسئلة الأسئلة الشائعة الأخرى) ، حتى تستمر الوحدة في المحاولة لبضع ساعات.ومع ذلك ، في السيناريو المؤسف عندما كان انقطاع الشبكة لفترة طويلة بحيث تكون البطارية فارغة تمامًا ، فلن تتلقى التنبيه. لهذا لا يمكننا فعل أي شيء لأن انقطاع شبكة الهاتف المحمول خارج عن سيطرتنا. ومع ذلك ، فإن الخبر السار هو أننا سنبلغك عند استعادة الطاقة!بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت قلقًا بشأن حالة الطاقة في موقعك البعيد في وقت محدد ، فيمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك والتحقق منه.
إذا رأيت الوحدة "غير متصل" في قسم "المواقع" بحالة الطاقة التي تقول "لا يمكننا التأكد من حالة الطاقة" في قسم "Monitorings" ، فهذا يعني أن لديك انقطاعًا في الشبكة (هذه الحالة هي تم شرحه بالفعل في المساعدة الإضافية الموجودة أسفل علامة الاستفهام للحالة - يرجى دائمًا مراجعة هذه المعلومات).إذا كنت تشك في انقطاع التيار الكهربائي في نفس الوقت عندما تكون الشبكة غير متاحة ، فإن الطريقة الوحيدة للتحقق من ذلك عن طريق عوامل أخرى (الاتصال بشركة المرافق ، والجيران ، وما إلى ذلك).الرجاء التعامل مع هذا بشكل صحيح. نحن نقدم لك معلومات أكثر من اللازم. نحن لا نقدم فقط حالة "the unit is not accessible" كما هو الحال مع الوحدة "blind" التي يتم إدارتها عن طريق الرسائل القصيرة فقط حيث لا تعرف السبب.يوفر لك iSocket الجديد مزيدًا من معلومات البصيرة حيث يمكنك التمييز بين انقطاع شبكات الهاتف المحمول وانقطاع التيار الكهربائي بشكل منفصل.نسمي هذه الميزةحالة الاتصال في الوقت الحقيقيويتم تضمينه في خطتك بشكل افتراضي. وفقط حالة واحدة لا تقدم معلومات لا لبس فيها حول حالة الطاقة - عندما تفشل شبكة الهاتف المحمول.لا يمكن لجهاز واحد أن يخبرك عن بعد إذا كانت هناك طاقة في مثل هذه الحالات لأن هذا مستحيل منطقيًا.هذا هو المكان الذي يكون فيه iSocket هو الأفضل معiSocket^® يربط في أي مكان and iSocket^® Online 24/7 الميزات المضمنة في خطتك بشكل افتراضي.إذا كنت ترى في كثير من الأحيان رسائل استعادة الطاقة دون إخطارك بانقطاع التيار الكهربائي ، فيرجى الاتصال بنا لمراجعة سجلات وحدتك. يرجى الاتصال فقط عندما ترى أن هذا يحدث كثيرًا ، وإلا فليس لدينا سجلات كافية للحصول على صورة واضحة للمشكلة وستكون استجابتنا شائعة: "الرجاء الانتظار حتى يحدث هذا عدة مرات أخرى".

قد يحدث هذا بعد انقطاع في شبكة الهاتف المحمول. نحن نبذل قصارى جهدنا لإعادة تشغيل الوحدة على الإنترنت بعد انقطاع التيار ، إلا أن الأشياء المحمولة لا يمكن التنبؤ بها للغاية وخوارزميات التحكم متطورة. في بعض الأحيان ، يكون من المستحيل ببساطة إعادة الوحدة إلى الاتصال بالإنترنت دون إعادة دورة الطاقة إذا كانت شبكة الهاتف المحمول بها اتصال مقطوع ولم تعيده .

يتم تنفيذه! هناك حوالي خمسة عشر فحصًا ومؤقتًا مختلفًا لإعادة الضبط الذاتي على الجهاز ، لكنهم جميعًا يعتمدون على عوامل مختلفة تشير إليها شبكة الهاتف المحمول ، نظرًا لأن هذه هي الطريقة الوحيدة لإعادة ضبط جهاز فقد الوصول عن بُعد. لذلك ، إذا لم تعمل هذه العوامل بسبب مشاكل في شبكة الهاتف المحمول ، فعندئذٍ فقط يمكن أن تساعد دورة إعادة الطاقة ولا يمكن إجراء ذلك عن بُعد ، ما لم يتم تثبيت جهاز آخر لإعادة دورة الطاقة أمام iSocket.

وفقًا لتجربتنا ، نرى أنه في 99.9% من الحالات ، سيتمكن iSocket من التعافي من أي مشاكل في شبكة الهاتف المحمول حيث أن خوارزمياتنا مصقولة بعقود من الخبرة ، ولكن بعض شبكات الهاتف المحمول ، خاصة بالنسبة للتقنيات الجديدة مثل CAT-M أو NB-IoT لا تزال سيئة التنفيذ لإدارة كل الأشياء بشكل صحيح. تذكر أيضًا أنه ليس فقط شبكة المحمول المنزلية الخاصة بك متورطة في الاتصال ولكن العديد من المشغلين يشملون بائع الاتصال لدينا مع بنيتهم ​​التحتية التي قد تتأخر.

من جانبنا لأكثر من 10 سنوات ، قمنا بتجميع وتنفيذ كل الأشياء المملوكة ملكية خاصة لاسترداد الوحدة تلقائيًا ، ولكنها ببساطة قد لا تعمل في بعض الأحيان بسبب جهات خارجية.

iSocket هو هاتف خلوي ، لذا يجب أن يكون على شبكة خلوية قبل أن يتمكن من إرسال تنبيه باستعادة الطاقة إليك. عادةً ما يستغرق الأمر من دقيقة إلى ثلاث دقائق ، ولكن في بعض المواقع ، قد يستغرق الاتصال بالإنترنت من 5 إلى 10 دقائق. في أسوأ الحالات ، عندما تتعطل شبكة الهاتف المحمول أو البنية التحتية لمزود الخدمة ، قد يستغرق الاتصال بالشبكة وقتًا أطول. من المفترض أن هاتفك المحمول متصل أيضًا بالشبكة لتلقي الرسائل. في بعض الأحيان ، قد تتعطل رسالة نصية في مجموعة مزودي الخدمة - نوصي باستخدام الرسائل الصوتية وتنبيهات البريد الإلكتروني بالإضافة إلى الرسائل النصية. لأكثر من 10 سنوات ، قمنا بجمع مئات السيناريوهات السيئة المختلفة لشبكات المحمول والمرافق العامة وأزلنا العديد منها في برنامجنا. بدءًا من البرنامج الثابت v.2 iSocket سيحتفظ أيضًا بقائمة انتظار تنبيه على الجهاز مع طابع زمني للحدث ، وستكون قادرًا على رؤية الوقت الفعلي لحدث استعادة الطاقة مقارنة بالوقت الحالي بعد وصول التنبيه إلى الخادم. نحن نبذل قصارى جهدنا لتحسين الخوارزميات بمجرد أن نرى سيناريو آخر محتمل يجب أخذه في الاعتبار. إذا كنت تواجه تأخيرات في رسائل استعادة الطاقة بشكل متكرر ، فيرجى الاتصال بنا لعرض السجلات. اتصل بنا فقط إذا حدث ذلك بشكل متكرر حتى يكون لدينا سجلات كافية لعرضها.

iSocket الجديد هو حل متعدد الشبكات. بعبارات بسيطة ، يتم تحميل الجهاز بـ 5 مزودي خدمة مختلفين. هناك أيضًا العديد من مشغلي شبكات الهاتف المحمول في كل بلد. عندما يحاول iSocket إنشاء اتصال بعد حدوث عطل ، فإنه يتكرر عبر جميع الموفرين الخمسة في حلقة مضروبة في عدد المشغلين ، وقد يستغرق ذلك ما يصل إلى ساعتين. بالطبع ، في معظم الحالات ، يجب أن يعود جهازك متصل بالإنترنت في وقت مبكر جدًا - عادةً في غضون دقيقة أو ثلاث ، لأنه يتذكر آخر شبكة. ومع ذلك ، إذا تعطلت الشبكة ، سيبدأ الجهاز دورة بحث بتناوب العديد من الموردين ، في محاولة للعثور على أفضلهم ، وعندها تواجه مشكلة. لا يوجد حل لهذا ، نظرًا لأن الشبكات المتعددة هي ميزة ، ومع ذلك ، فإن هذه الميزة لها مثل هذه العيوب. في بعض الأحيان يمكننا ربط الجهاز بشبكة معينة ، لكن هذا غير مستحسن.